Le client de Glam Outlet doit être complètement satisfait de son choix.

Donc, si pour une raison quelconque, il n'est pas complètement satisfait de sa commande ou dans le regrettable cas où le produit lui envoyé n'est pas conforme à sa demande, ou s'il trouve des défauts de fabrication, il peut nous renvoyer le produit inutilisé encore dans un délai maximum de 14 jours après la date de livraison.

Les seules conditions demandées concernent le produit:
· il doit être intact
· il ne doit pas être endommagé
· il doit porter l'étiquette jointe d'origine
· il doit être envoyé dans l'empaquetage initial

Procédure à suivre pour le retour:
· Remplir le FORMULAIRE DE RETOUR on-line. Ne pas oublier d'indiquer les motifs du retour. En d'autres mots, vous devez indiquer si vous préférez le remboursement ou un change de taille ou de couleur du même produit. Dès que nous recevrons votre formulaire rempli, nous vous enverrons un e-mail avec le Code de Retour et toutes les autres instructions.
· Remplir aussi le formulaire au bas du document d'expédition que vous trouvez dans notre colis, et n'oubliez pas d'indiquer votre Code de Retour dans l'espace indiqué.
· Renvoyer le produit à l'adresse écrit dans l'e-mail avec le Code de Retour.

Vous pouvez choisir l'expéditeur que vous désirez. Les frais de transport pour le retour sont à votre charge. Il n'est pas nécessaire de nous le retourner avec la DHL, mais nous vous conseillons de bien utiliser un courrier ou un service de poste qui vous permet de recevoir un numéro tracking ou une quittance de retour avec le numéro d'enregistrement du colis pour pouvoir suivre sa route. Dans le cas d'un changement de couleur ou de taille, nous vous envoyons le changement avec DHL et les frais de transport seront à notre charge.

IMPORTANT: Nous ne pouvons pas accepter les produits renvoyés pour lesquels la procédure indiquée n'aurait pas été totalement appliquée.